Rujukan Laman

Terma Undang-Undang grab33 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan kerangka undang-undang yang mengawal penggunaan grab33 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak PenggunaPerlindungan Data

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Pemakaian Dasar grab33

grab33 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan grab33. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa semua transaksi — termasuk yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada terma yang ditetapkan di sini. Kami tidak bertanggungjawab ke

1
atas sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan mematuhi syarat-syarat ini. Dokumen dasar boleh dikemas kini dari semasa ke semasa; notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mensasarkan masa tindak balas dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang yang diterima.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan dasar, penamatan akaun atau permintaan data anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami menjawab dalam tempoh satu hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam platform grab33 untuk mendapat penjelasan segera tentang klausa terma atau prosedur privasi yang anda tidak fahami.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda di bawah bahagian 'Sokongan'. Setiap aduan diberi nombor rujukan untuk anda jejaki statusnya.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana grab33 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian perlindungan data yang ketat untuk memastikan maklumat anda selamat sepanjang masa anda menggunakan platform di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Dasar Kuki

grab33 menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman anda dan menganalisis penggunaan platform.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan dua langkah diperlukan semasa log masuk daripada peranti baharu.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang.

Pegawai Perlindungan Data

grab33 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang mengendalikan semua pertanyaan berkaitan hak privasi.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hal undang-undang, privasi dan pengurusan akaun grab33. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

grab33 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Di Malaysia, penggunaan platform tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan mana-mana peruntukan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong oleh kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Privasi & Data' dan serahkan permintaan capaian data. Kami akan menghantar data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui bahagian sokongan. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja, tertakluk kepada syarat penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh pihak berkuasa yang berwenang.

Sekiranya akaun anda ditangguhkan atas sebab pelanggaran terma, baki anda akan dibekukan sementara siasatan dijalankan. Anda berhak membuat rayuan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dalam tempoh 30 hari.

Kami menghantar notis melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda boleh juga semak tarikh kemaskini di bahagian bawah setiap dokumen dasar kami.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data grab33 melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman sokongan. Jika masalah tidak selesai dalam 21 hari, anda berhak merujuk aduan kepada badan pengawal selia yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Terma Undang-Undang grab33 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana grab33 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Akaun

Penyimpanan Rekod

Pemadaman Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan grab33 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya disimpan?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun ditangguhkan?

06 Bagaimana saya tahu jika terma perkhidmatan telah dikemas kini?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan pengurusan data saya?

Halaman Berkaitan